1. Política de Envio
1.1. Compra e Envio
Todos os produtos da Mazed Store são produtos de primeira linha, enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais localizados na Suíça, Estados Unidos e China.
O envio do pedido ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo médio de entrega é de 15 a 40 dias úteis após a postagem, variando conforme a localidade.
Pagamentos via boleto bancário podem levar 1 a 3 dias úteis para confirmação no sistema.
Todos os pedidos possuem código de rastreio, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente pelo site dos Correios.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos, como atrasos logísticos, greves, recessos e alta demanda nos Correios.
A Mazed Store garante a entrega de todos os pedidos. Em caso de extravio ou perda durante o transporte, o valor pago será 100% reembolsado. Todos os envios contam com seguro contra extravio.
1.2. Envio Segurado
Caso o pedido atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis para o frete grátis ou 50 dias úteis para o frete pago, o valor pago será integralmente reembolsado.
Observação: Seus produtos podem ser enviados separadamente, pois podem vir de fornecedores distintos. Isso significa que podem chegar em pacotes diferentes e em datas diferentes.
1.3. Rastreamento do Pedido
- O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O rastreio pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a exibir atualizações no site dos Correios.
2. Condições Gerais
2.1. Endereço de Entrega
A Mazed Store enviará os pedidos para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço está correto e completo para evitar problemas na entrega.
2.2. Destinatário Ausente
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima e deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
Caso a retirada não seja realizada dentro do prazo, o pedido retorna ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Mazed Store não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Caso a encomenda retorne ao remetente por erro do cliente, o reenvio exigirá um novo pagamento de frete no valor de R$70,00.
2.4. Produtos Tributados ou Taxados
A maioria dos pedidos da Mazed Store não sofre tributação. No entanto, em casos raros, a Receita Federal pode taxar alguns produtos.
Caso isso aconteça, os Correios enviarão uma notificação ao cliente, informando que o produto foi tributado e precisa ser retirado na agência mediante pagamento do imposto. A Mazed Store cobrirá esse custo e orientará o cliente sobre o processo.
3. Política de Troca e Devolução
A Mazed Store segue o Código de Defesa do Consumidor e permite trocas e devoluções dentro dos prazos estabelecidos.
3.1. Troca por Insatisfação ou Arrependimento
O cliente pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Como solicitar:
- Enviar um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e motivo da troca.
3.2. Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à devolução dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Enviar um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e fotos/vídeos que comprovem o defeito.
3.3. Processo de Reembolso
- O reembolso será processado dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Não há custo adicional para o cliente.
3.4. Envio da Devolução
- A Mazed Store cobre o custo de devolução através de logística reversa.
- O cliente receberá um código de postagem para enviar o produto via Correios.
4. Informações Importantes
- Verifique a tabela de medidas antes da compra, pois não realizamos trocas por erro de tamanho.
- Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp de atendimento.
1. Política de Envio
1.1. Compra e Envio
Todos os produtos da Mazed Store são produtos de primeira linha, enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais localizados na Suíça, Estados Unidos e China.
O envio do pedido ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo médio de entrega é de 15 a 40 dias úteis após a postagem, variando conforme a localidade.
Pagamentos via boleto bancário podem levar 1 a 3 dias úteis para confirmação no sistema.
Todos os pedidos possuem código de rastreio, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente pelo site dos Correios.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos, como atrasos logísticos, greves, recessos e alta demanda nos Correios.
A Mazed Store garante a entrega de todos os pedidos. Em caso de extravio ou perda durante o transporte, o valor pago será 100% reembolsado. Todos os envios contam com seguro contra extravio.
1.2. Envio Segurado
Caso o pedido atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis para o frete grátis ou 50 dias úteis para o frete pago, o valor pago será integralmente reembolsado.
Observação: Seus produtos podem ser enviados separadamente, pois podem vir de fornecedores distintos. Isso significa que podem chegar em pacotes diferentes e em datas diferentes.
1.3. Rastreamento do Pedido
- O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O rastreio pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a exibir atualizações no site dos Correios.
2. Condições Gerais
2.1. Endereço de Entrega
A Mazed Store enviará os pedidos para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço está correto e completo para evitar problemas na entrega.
2.2. Destinatário Ausente
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima e deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
Caso a retirada não seja realizada dentro do prazo, o pedido retorna ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Mazed Store não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Caso a encomenda retorne ao remetente por erro do cliente, o reenvio exigirá um novo pagamento de frete no valor de R$70,00.
2.4. Produtos Tributados ou Taxados
A maioria dos pedidos da Mazed Store não sofre tributação. No entanto, em casos raros, a Receita Federal pode taxar alguns produtos.
Caso isso aconteça, os Correios enviarão uma notificação ao cliente, informando que o produto foi tributado e precisa ser retirado na agência mediante pagamento do imposto. A Mazed Store cobrirá esse custo e orientará o cliente sobre o processo.
3. Política de Troca e Devolução
A Mazed Store segue o Código de Defesa do Consumidor e permite trocas e devoluções dentro dos prazos estabelecidos.
3.1. Troca por Insatisfação ou Arrependimento
O cliente pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Como solicitar:
- Enviar um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e motivo da troca.
3.2. Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à devolução dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Enviar um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e fotos/vídeos que comprovem o defeito.
3.3. Processo de Reembolso
- O reembolso será processado dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Não há custo adicional para o cliente.
3.4. Envio da Devolução
- A Mazed Store cobre o custo de devolução através de logística reversa.
- O cliente receberá um código de postagem para enviar o produto via Correios.
4. Informações Importantes
- Verifique a tabela de medidas antes da compra, pois não realizamos trocas por erro de tamanho.
- Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp de atendimento.
